Muchas veces aunque tengamos conexión a internet no podemos acceder a esta, tipica pantalla de no hay conexión. Estas situaciones son en las que nos acordamos en la familia del proveedor de servicios y desistimos de llamar por telefono para que nos digan que reiniciemos el router. Muchas de esas veces, no todas, suele ser un problema con el servidor DNS de nuestro proveedor de servicios, en esta pagina web teneis unos cuantos que podeis aprovechar para sustituirlos por los vuestros actuales, o simplemente utilizarlos cuando os pasen estas cosas y poder solucionar o descartar este problema. Os recomiendo los de Google, sobre todo el 8.8.8.8 ya que es muy facil de recordar y la disponibilidad esta cercana al 100%.

http://bitelia.com/2013/04/servidores-dns-libres-y-gratuitos